北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论小小：好评
酒店环境不错，房间够大，也比较干净，各方面设施都比较齐全
**：好评
要求不高可以往住，高楼层，私人酒店，东西也齐备
老八路：好评
酒店（私人开的，28层是总台）临近北京路步行街（300米）距海珠地铁站480米，位置不错，吃饭方便，高层也不嘈杂。就是其他房客公德心极差，楼道里大呼小叫，让我骂了一通老实了。 房间适合3口之家，我睡的房间约22平米，有冰箱和微波炉、电视、宽带，三张床，一张1.2米，两张1.5米床，挺舒服。 要是需要奢华，不要选，跟我在国外住的5星比当然是差远了。但家庭旅游住还不错。公馆里还有其他宾馆，据门口虫子们推销，还有168一间的，不过没去看。